Ми дуже цінуємо вашу довіру і хочемо, щоб кожне замовлення приносило радість
Якщо з товаром щось не так — ми завжди на вашому боці та допоможемо вирішити ситуацію.
Обмін та повернення стандартних товарів
Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- він не був у використанні
- збережено товарний вигляд
- є упаковка та всі комплектуючі
Індивідуальні замовлення
Більшість наших виробів створюються спеціально для вас — з іменами, датами чи унікальним дизайном.
Саме тому такі персоналізовані товари не підлягають обміну або поверненню, адже вони виготовляються індивідуально і не можуть бути повторно продані.
Просимо уважно перевіряти всі дані перед підтвердженням замовлення (написання імен, дат, тексту тощо).
Якщо щось пішло не так
Ми обов’язково виправимо ситуацію, якщо:
- товар має виробничий дефект
- пошкодився під час доставки
- ви отримали не той товар
У таких випадках:
- напишіть нам протягом 3 днів після отримання
- додайте фото проблеми
Ми швидко запропонуємо рішення — обмін або повернення коштів.